Ошибка 0 часто беспокоит пользователей Триколор ТВ. Она свидетельствует о том, что произошёл общий сбой при подключении канала, а не конкретное нарушение. Ошибка 0 проявляется, как только у пользователей пропадает доступ к каналу. Обыкновенно это происходит из-за банального сбоя в приёмнике. Оснований тому может быть много, начиная от перепада напряжения в сети и заканчивая неверно установленной карточкой доступа. Как их устранить – читайте ниже.

 

Алгоритм решения:

 

Шаг 1. Проверить работает ли "Инфоканал". 

Если информационный канал транслируется, значит со сигналом от спутниковой тарелки все в порядке. Если информационный канал не транслируется, проверьте подключение антенного кабеля, сам кабель или антенну. Либо вызвать специалиста: 8-988-182-01-41

 

Шаг 2. Проверить подписку. 

Для начала удостоверьтесь в том, что подписка оплачена, и с этим нет проблем. Не исключено, что доступ к телеканалам отсутствует из-за того, что была просрочена оплата тарифного плана. Перейдите на официальный сайт провайдера и авторизуйтесь в личном кабинете. Откройте раздел «Проверка подписок». Кроме того, проверка подписки осуществляется через меню ресивера.

 

Шаг 3. Проверить корректно ли установлена смарт-карта. 

Не исключено, что причиной появления сбоя стала некорректная установка карточки условного доступа. Возможно, Smart-карта и вовсе просто запылилась. Чтобы решить проблему, достаньте и протрите чип на карте сухой тряпкой. Затем проведите диагностику, читает ли ресивер карту, для этого нажмите на пульте ДУ кнопки соответствующие номеру ID, в итоге на дисплее будет выведена информационная таблица. Обратите внимание на пункт DRE ID, если здесь отображается номер Smart-карты, то значит, она работает корректно.

 

Шаг 4. Проверить версию программного обеспечения ПО. 

Для корректной версии ресивера необходимо своевременно устанавливать обновления программного обеспечения, иначе периодически будут возникать сбои. Чтобы проверить актуальность используемой версии софта, зайдите на сайт провайдера, а потом перейдите в раздел «ПО».

 

Шаг 5. Сбросить приемник на заводские настройки. 

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

  1. В меню приемника выбрать «Установки»;
  2. Выбрать заводские установки;
  3. Ввести (если понадобится) четырехзначный код (0000);
  4. Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
  5. После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
  6. Произвести новый поиск каналов ТриколорТВ.

 

Шаг 6. Отправить повторный сигнал активации. Важно!

Запросить повтор команд активации в ручном режиме возможно несколькими способами:

  1. В своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv, надо нажать кнопку «Повтор активации».
  2. Позвонить на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23.
  3. Позвонить своему дилеру.
  4. Осуществить повторную активацию ключей прямо через меню ресивера (доступно только на самых современных моделях). На пульте кнопка «Триколор ТВ» - в левой колонке пункт «Повтор команд активации».

 

Шаг 7. Ожидайте от 5 минут до 8 часов! 

В течение  8 часов, появится изображение. Обратите внимание на то, что ни в коем случае нельзя отключать приемник в течение 8 часов, а вот телевизор можно выключить, поскольку он никак не участвует в процессе обновления активационных ключей.

 

Шаг 8 (дополнительный). Ожидайте трое суток! 

Нашими специалистами было замечено, что если приемник не активировался в течение 8 часов, то примерно через трое суток картинка появлась! При условии, что проделаны все предыдущие пункты!

 

Шаг 9 (дополнительный). Замена карты или ресивера! 

Если после трех суток премник не разблокировался, то единственными решениями является:

  1. Замена смарт-карты,
  2. Обмен приемника. Узнать подробнее про акции обмена.

 

 

Ошибка 0 на разных моделях приемников!

1. Модели 8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304 - Технически устаревшее оборудование, восстановить работу скорее всего не получится, но...

 

 

2. 8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305 - Технически устаревшее оборудование, восстановить работу получится в редких случаях;

 

3. U210,U210Ci, U510, E501, В210, В211, В212, Е212 - Оборудование снято с производства, однако работоспособность возможно восстановить;

 

4. В520, В521, В522, В532, В531, В533, В534, E521L, A230, B5310, B5311 - Ресиверы последнего поколения, сбой в работе легко устраняется.